En cette fin d’année 2021, je souhaite revenir sur quelques éléments marquants qui ont fait l’actualité des Foyers Normands. Après 2020, l’année 2021 a été fortement impactée par la crise sanitaire. La vaccination a permis un assouplissement des mesures. Aussi Les Foyers Normands a revu l’organisation en privilégiant le contact avec  les locataires tout en les protégeant ainsi que le personnel. Depuis janvier, les A.P.L sont calculées différemment. Retrouvez dans ce numéro (page 7) les informations liées à cette nouvelle réglementation. Nous en parlons depuis plusieurs numéros, à savoir l’appartenance des Foyers Normands en tant que membre fondateur à la Société de Coordination Territoire et Habitat Normand. L’un des axes de développement est l’accompagnement du vieillissement et du handicap. Un film « Bien vieillir chez soi, les enjeux de l’habitat senior de demain » a été diffusé en janvier, film que vous pouvez retrouver sur la chaine YouTub disponible sur le site web de « Territoire et Habitat Normand ». Après ma nomination en tant que Président des Foyers Normands en septembre 2020 et le renouvellement des membres du Conseil d’Administration, une nouvelle Direction Générale a été mise en place en juillet 2021, avec la nomination d’un nouveau Directeur Général, Dominique MARDOC. En septembre a eu lieu le Congrès HLM qui s’est déroulé à Bordeaux. Notre Directeur Général et une Administratrice s’y sont rendus.  Différents thèmes ont été évoqués, notamment ceux liés à la relance économique après les difficultés financières apparues suite à la crise sanitaire. Espérons que les annonces du Gouvernement puissent se concrétiser afin d’aider les organismes de logement social à pouvoir continuer à exercer leurs activités d’intérêt général. Dans ce numéro, nous restituons les résultats de l’enquête de satisfaction réalisée en 2020 auprès de nos locataires. Des thèmes sont à améliorer, notamment les réclamations techniques avec une meilleure information aux locataires tout au long du processus. Notre société est labellisée « QUALI HLM » depuis 2018, label qui doit être renouvelé tous les trois ans et donc en cette fin d’année. C’est l’occasion de mettre en place des plans d’actions qui visent à améliorer la satisfaction de nos locataires. Pour ces travaux, nous associons nos entreprises partenaires et nos représentants des locataires. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d’année et nos meilleurs vœux pour 2022.                                                       Marc POTTIER, Président des Foyers Normands